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INTERVIEW 07

人の気持ちに寄り添う
キタムラらしい研修を

教育グループ

本間 さゆりHomma Sayuri

2009年入社

本間 さゆり本間 さゆり

QQ教育に対する思いを教えてください

研修が苦手だったから、
誰もが安心して受けられる研修を作れた

今でこそ教育グループのマネージャーとして、様々な研修を企画し、講師をしていますが、実は私は入社当時、研修を受講することがとても苦手でした。分からない問いに答えることがとにかく不安で……。ブロック長などの経験を経て、研修プログラムの作成を任されることになった時も、まだ苦手意識がありました。当時の上司にも「研修が苦手です」と正直に伝えると、「苦手な人の気持ちに寄り添った研修を、あなたなら作れるってことだね」と言われ、一念発起。自分だからこそ、受講生に寄り添えるプログラムを作ろうと日々取り組んでいます。受講生の皆さんの成長を感じることができる度に嬉しくなりますし、これからもキタムラならではのワンランク上の接遇研修を通じて、各自の成長を支えたいと思っています。

QQ

QQ大切にしていることは何ですか?

研修が、あなたの個性を活かす
組織づくりに繋がっていく

キタムラが時代の変化に対応できる組織であり続けるためには、多様性に富んだ組織であることが大切だと考えます。受講生は十人十色。例えば細かい数字を分析することが得意な人。あるいは部下も上司も巻き込んで成果を上げることができる人。お客さまに親身になって寄り添うことができる人。それぞれの得意を見つけ、個性として認めることで組織に多様性が生まれることを、研修を通じて伝えていきたいです。様々な研修で、仲間一人ひとりの考え方やスキルなどの背景を理解する大切さを一貫してお伝えしているのは、そんな思いがあるから。きっと皆さんもそれぞれの個性を活かして、キタムラで輝けるはずです。

QQ

QQ未来の新入社員へ、メッセージをお願いします

いつでもあなたのそばにいる

キタムラには、動画マニュアルや社員専用のコールセンターなど、従業者のスキルをサポートするものがたくさんあります。ただ、皆さんに最もお伝えしたいのは、自分1人で悩まないこと。そうすることで必ず何かは変わります。何に悩んでいるのか、何に困っているのかを発信することで、必ず、上長も自分のことように一生懸命考えてくれる。それがキタムラという会社です。そして、焦らず自分のペースで成長してもらえたら嬉しいです。頑張ったその先には、きっとお客さまの最高の笑顔と、頑張ってよかったと思える瞬間が必ずきますから。

QQ

CAREER PATH

学生時代

軽音学部でギターボーカルを担当。毎回違うメンバーとコピーバンドを組む楽しさを実感。

入社

2009

藤沢/湘南台店に配属
その後、松本/並柳店で店長を経験

2014

南長野ブロックや富山ブロックのブロック長、スタジオマリオのエリアマネージャーなどを経験

2023

営業部 技術研修グループ サブマネージャーに就任

2024

店舗事業部 組織開発部 教育グループ マネージャーに就任

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