人の気持ちに寄り添う
キタムラらしい研修を

教育に対する思いを教えてください

研修が苦手だったから、
誰もが安心して受けられる研修を作れた

今でこそ教育グループのマネージャーとして、様々な研修を企画し、講師をしていますが、実は私は入社当時、研修を受講することがとても苦手でした。分からない問いに答えることがとにかく不安で……。ブロック長などの経験を経て、研修プログラムの作成を任されることになった時も、まだ苦手意識がありました。当時の上司にも「研修が苦手です」と正直に伝えると、「苦手な人の気持ちに寄り添った研修を、あなたなら作れるってことだね」と言われ、一念発起。自分だからこそ、受講生に寄り添えるプログラムを作ろうと日々取り組んでいます。受講生の皆さんの成長を感じることができる度に嬉しくなりますし、これからもキタムラならではのワンランク上の接遇研修を通じて、各自の成長を支えたいと思っています。

未来の新入社員へ、メッセージをお願いします

いつでもあなたのそばにいる

キタムラには、動画マニュアルや社員専用のコールセンターなど、従業者のスキルをサポートするものがたくさんあります。ただ、皆さんに最もお伝えしたいのは、自分1人で悩まないこと。そうすることで必ず何かは変わります。何に悩んでいるのか、何に困っているのかを発信することで、必ず、上長も自分のことように一生懸命考えてくれる。それがキタムラという会社です。そして、焦らず自分のペースで成長してもらえたら嬉しいです。頑張ったその先には、きっとお客さまの最高の笑顔と、頑張ってよかったと思える瞬間が必ずきますから。