全国の店舗×全国４拠点の自社工場

キタムラでは１つ１つの店舗にミニラボを設置。フォトブックをはじめとする思い出サービスを店舗で製造し、展開しています。また、店舗で製造できない商品は、全国に4拠点ある自社工場で対応をしています。全国に店舗があるからこそ、様々なお客さまの思い出に関するニーズを汲み取ることができ、自社ラボでニーズに合った商品を、スピーディーに企画・開発をしています。私たちはバラエティ豊かなフォトサービスを展開する唯一無二のフォトライフ提案企業です。

リアルとネットをかけ合わせた
オムニチャネル戦略

キタムラはネットでも存在感を発揮しています。その理由はオムニチャネル戦略にあります。オムニチャネル戦略とは、ECサイト、アプリ、リアル店舗などの様々なチャネルを連携させ、お客さまに対して一貫的にアプローチする戦略のこと。ネットショップを利用されるお客さまは、受け取りを店舗か自宅のどちらかを選べるにも関わらず、わざわざ「店舗」を選ばれる方が全体の7割にもなります。そして、EC関与売上は国内トップクラスの6割超え。キタムラ独自のEC戦略をもっと知りたい！という方はぜひ、会社説明会へ。

専門店ならではの知識を持った
スペシャリストの存在

店舗には、カメラやフォトサービスに熟知した経験豊富な専門人材がそろっています。お客さまのお話をよく聞いて、目の前のお客さまに最も合った思い出の残し方や「＋１」の写真の楽しみ方を提供しているため、店舗に付加価値を感じてご来店くださいます。さらに、リアル店舗のみならず、コンタクトセンターの存在も大きく、お客さまが安心してご利用いただけるように人材育成にも力を入れています。